Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Fluentic S.A.S.

Dirección: Carrera 15 #88-64, Oficina 702, Chicó, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia.

Correo electrónico de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 (601) 763 5518

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de tutoría y para comunicarnos con las familias:

• Nombre completo del padre, madre o tutor legal que nos contacta.
• Nombre del estudiante y edad aproximada.
• Dirección de correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono (opcional).
• Información sobre el nivel de inglés del estudiante, proporcionada voluntariamente.
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección 6).

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) el consentimiento del titular obtenido al enviar el formulario de contacto, (b) la ejecución del contrato de servicios educativos, y (c) el interés legítimo de Fluentic para mejorar sus servicios y comunicar novedades relevantes.

Períodos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante la relación con el cliente y hasta por dos (2) años después de la última interacción, salvo que la ley colombiana exija un plazo mayor o el titular solicite la supresión antes de ese término.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas e informar sobre los programas de inglés disponibles.
• Gestionar la inscripción, el seguimiento y la comunicación sobre el progreso del estudiante.
• Enviar información sobre nuevos programas o cambios en los existentes, únicamente si el titular ha dado su consentimiento.
• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación (mediante cookies de analítica, previo consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No vendemos ni cedemos los datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de videollamadas para clases virtuales) bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan un nivel adecuado de protección.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger sus datos:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos HTTPS.
• Acceso a la información restringido al personal autorizado de Fluentic.
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad.
• En caso de incidente de seguridad que pueda afectar a los titulares, notificaremos a las partes interesadas y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos establecidos por la ley colombiana.

5. Privacidad de menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a estudiantes menores de edad. En consecuencia, el tratamiento de cualquier dato personal de un menor requiere el consentimiento del padre, madre o tutor legal. Al enviarnos un formulario de contacto, el adulto que lo completa confirma que actúa en nombre del menor y que autoriza el tratamiento de los datos conforme a esta política.

No solicitamos datos personales del menor más allá de su nombre y edad, información estrictamente necesaria para asignarlo al programa correcto.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión y cookies de analítica para entender cómo los visitantes navegan por las páginas. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no requieren consentimiento previo; las demás categorías se activan únicamente si usted lo acepta.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Oponerse al tratamiento en casos previstos por la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo establecido por la normativa colombiana vigente (habitualmente 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir vínculos a otros sitios web. Fluentic no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

9. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al principio del documento. Le recomendamos revisarla con regularidad.